① “클라우드 컴퓨팅” 이라 함은 「클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 제2조 제1호에 따라 집적ㆍ공유된 정보통신기기, 정보통신 설비, 소프트웨어 등 정보통신자원을 이용자의 요구나 수요 변화에 따라 정보통신망을 통하여 신축적으로 이용할 수 있도록 하는 정보처리 체계를 말한다.
② “클라우드 컴퓨팅 서비스” 라 함은 「클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 제2조 제3호에 따라 클라우드 컴퓨팅을 활용하여 상용(商用)으로 타인에게 정보통신자원을 제공하는 서비스를 말한다.
③ “공급 사업자” 라 함은 클라우드 컴퓨팅 서비스 및 부가서비스를 제공하는 사업자를 말한다.
④ “이용 사업자” 라 함은 공급 사업자와 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용계약을 체결한 자로서, 클라우드 컴퓨팅 서비스 및 부가서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자 및 임직원을 통칭한다.
⑤ “회원” 라 함은 이용 사업자(법인 또는 개인사업자)의 서비스를 이용하는 고객을 말한다.
⑥ “회원 정보” 라 함은 이용 사업자 및 회원이 공급 사업자의 정보통신자원에 저장하는 정보(「국가 정보화 기본법」 제3조 제1호에 따른 정보, 개인의 경우에는 개인 정보와 신용 정보를 포함한다)로서 공급 사업자의 플랫폼에서 저장, 관리되는 정보를 말한다.
⑦ “서비스 수준 협약” 이라 함은 공급 사업자가 이용 사업자와의 합의를 통하여 사전에 정의된 수준의 서비스를 제공하기로 맺은 협약을 말한다.
⑧ “부킹통” 이라 함은 공급 사업자가 제공하는 클라우드 플랫폼을 말한다.
⑨ “서비스 상품” 이라 함은, 부킹통 플랫폼에서 제공하는 디지털 쿠폰 카테고리, 예약 서비스를 통칭한다.
⑩ “디지털 쿠폰 카테고리” 라 함은 관리자 메뉴의 판매 상품 설정에 선택하는 서비스 형태가 다른 디지털 쿠폰의 종류를 의미한다.
⑪ “디지털 쿠폰” 이라 함은 부킹통에서 제공하는 관리자 메뉴 내 디지털 쿠폰 관리 메뉴에서 생성되는 모든 항목을 말한다.
⑫ “예약 서비스” 라 함은 부킹통에서 이용 사업자가 자사의 서비스에 대한 스케줄을 모바일 앱 또는 웹에 노출하여 회원이 선결제ㆍ예약 하도록 제공하는 일부 기능을 의미한다.
⑬ “월 사용료” 라 함은 이용 사업자가 부킹통 플랫폼을 사용하는 매월 1일부터 매월 말일까지의 디지털 쿠폰 사용료 및 서비스 유형별 예약서비스의 예약 건에 대한 수수료의 합계를 의미한다.
⑭ “관리자 메뉴” 라 함은 이용 사업자가 공급 사업장의 부킹통 플랫폼을 원할 하게 이용할 수 있도록 제공하는 기능, 웹사이트 관리, 고객 관리, 컨텐트 관리, 스토어 관리, 서비스 관리, 솔루션 관리, 비즈니스 분석, 비즈니스 운영 등의 기능이 있는 웹 사이트의 웹 페이지를 말한다.
⑮ “서비스 홈 페이지” 라 함은 http://www.everybody-business.com 을 의미한다.
16 “부킹통 앱” 이라 함은 구글 플레이스토어에서 검색 단어 “부킹통” 으로 검색 시에 검색되는 ㈜모두애비즈니스 의 앱을 의미한다.

1. 제5조(서비스 이용 방법) 제3항 전단에 위반하여 이용을 신청한 경우
2. 이용 사업자가 전월의 서비스 이용분에 대하여 당월 6일까지 본 계약에서 정한 방법으로 이체될 수 있도록 이용 요금을 이용 사업자의 계좌에 잔액을 유지하지 않은 경우
3. 이용 사업자가 공급 사업자와 체결한 계약의 중대한 내용을 위반한 경우
4. 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「저작권법」, 「개인정보 보호법」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용 신청을 하는 경우
5. 그 밖에 제1호 내지 제6호에 준하는 사유에 해당되거나 통상적인 상도덕에 반하는 경우

1. 공급 사업자의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2. 서비스 또는 서비스 이용요금 결제수단에 장애가 있는 경우
3. 그 밖에 제1호 또는 제2호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
이용 사업자는 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 그 내용을 공급 사업자에게 지체 없이 알려야 한다.

1. 이용 사업자가 정당한 사유 없이 월 사용료를 연체하여 체납금을 해당 월 15일 이내에 납입하지 않는 경우
2. 이용 사업자가 제3자에게 공급 사업자의 동의를 득하지 않고 서비스를 임의로 제공하는 경우
3. 이용 사업자가 시스템 운영, 네트워크 보안 등에 심각한 장애를 초래하거나 초래할 우려가 있는 행위를 한 경우
4. 기타 이용 사업자가 관계 법령에 위반하거나 공급 사업자의 업무를 방해하는 행위를 하는 경우

1. 서비스 개선을 위한 시스템 개선, 설비의 증설ㆍ보수ㆍ점검, 시설의 관리 및 운용 등의 사유로 부득이하게 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 해킹 등 전자적 침해 사고나 통신 사고 등 예상하지 못한 서비스의 불안전성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 천재지변, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

1. 이 계약에서 약정한 서비스가 제공되지 않는 경우
2. 제공되는 서비스가 표시 · 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
3. 그 밖에 서비스의 결함으로 인해 서비스의 정상적인 이용이 불가능하거나 서비스 이용이 현저히 곤란한 경우

1. 공급 사업자가 서비스 제공 중에 파산 등의 사유로 계약상의 의무를 이행할 수 없거나 그 의무의 이행이 현저히 곤란하게 된 경우
2. 공급 사업자가 약정한 서비스 계약의 내용에 따른 서비스 제공을 다하지 않는 경우
3. 공급 사업자에게 책임이 있는 계약관계를 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우

1. 이용 사업자의 정상적인 서비스 운영 및 설정을 위해 공급 사용자의 요청에 대해 이용 사업자가 비즈니스일 5일 이내에 응대를 하지 않는 경우
2. 계약 체결 후 서비스가 제공되기 전에 이용 사업자가 파산 등의 사유로 계약상의 의무를 이행할 수 없거나 그 의무의 이행이 현저히 곤란할 것으로 예상되는 경우

1. 이용 사업자가 제8조(이용 사업자의 의무)에서 정한 이용 사업자의 의무를 위반한 경우로서, 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 경우
A. 이용 사업자가 서비스 이용을 정지당한 후 당월 15일까지 연체금을 지불하지 않을 경우
B. 이용 사업자가 공급 사업자의 동의 없이 계약상의 권리 및 의무를 제3자에게 처분한 경우
2. 제16조(서비스 이용 제한)에 따라 서비스의 이용이 제한된 이용 사업자가 상당한 기간 동안 해당 사유를 해소하지 않는 경우
3. 사업의 종료에 따라 서비스를 종료하는 경우

1. 해지 사유 2. 해지일

1. 제15조(서비스 제공의 중단) 제1항 각 호의 사유로 서비스 점검이 불가피하여 같은 조 제2항에서 정한 절차에 따라 사전에 알린 경우로서 공급 사업자에게 고의 또는 과실이 없는 경우
2. 천재지변, 전쟁・내란・폭동 등 비상사태, 현재의 기술 수준으로는 해결이 불가능한 기술적 결함 그 밖에 불가항력에 의하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
3. 이용 사업자의 고의 또는 과실로 인한 서비스의 중단, 장애 및 계약 해지의 경우
4. 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용 사업자에게 손해가 발생한 데 대하여 공급 사업자에게 고의 또는 과실이 없는 경우
5. 이용 사업자의 컴퓨터 환경이나 공급 사업자의 고의 또는 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 부가적인 문제가 발생한 경우
6. 이용 사업자의 컴퓨터 오류 또는 이용자 신상정보 및 전자우편 주소의 부정확한 기재 등으로 이용 사업자에게 발생한 손해에 대하여 공급 사업자에게 고의 또는 과실이 없는 경우

1. 공급 사업자가 「클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」의 규정을 위반하지 아니한 경우
2. 공급 사업자가 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우
3. 다른 이용 사업자 또는 제3자가 이용 사업자의 권리를 침해하는 때에 공급 사업자가 그 침해행위를 통제할 권한과 능력이 없는 경우
4. 다른 이용 사업자 또는 제3자가 이용 사업자의 권리를 침해하는 때에 공급 사업자가 침해행위를 통제할 권한과 능력이 있더라도 그 침해행위로부터 직접적인 금전적 이익을 얻지 아니한 경우
5. 다른 이용 사업자 또는 제3자가 이용 사업자의 권리를 침해하는 때에 공급 사업자가 그 침해 사실을 알게 된 즉시 그 침해행위를 중단시킨 경우

1. 침해 사고
2. 이용자 정보의 유출
3. 서비스의 중단
4. 서비스의 종료
5. 그 밖에 이용 사업자의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항

1. 7일 전에 사전 예고를 하고 서비스를 중단한 경우
2. 30일 전에 서비스를 변경하거나 종료하도록 한 경우
3. 30일 전에 사업을 폐지하거나 종료하도록 한 경우

1. 발생 내용
2. 발생 원인
3. 공급 사업자의 피해 확산 방지 조치 현황
4. 이용 사업자의 피해 예방 또는 확산방지방법
5. 담당 부서 및 연락처

1. 서비스 목표: 목표 수준: 연간 99.9%, 단, 서비스 정기 점검에 의한 중단은 제외
   - 서비스 중단 관련 공지: 관리자 메뉴 내 공지사항
2. 평가 기준: 1년(매해 1월 1일로부터 12월 31일) 기준 계산
3. 배상 내용:
   서비스 목표 미 준수 시 당 해 1월 디지털 쿠폰 사용료의 100%를 공제함
   단, 배상 한도는 월 사용료 1회분 범위 내에서 개별청구한 이용 사업자에게 지급함
   예) 서비스 수준이 99.9%(1년 기준) 미만인 경우 배상 실시
   배상한도: 당 해 1월분의 디지털 쿠폰 사용료 전체 금액의 100%
   배상횟수: 연간 1회
   배상시기: 1년 이후 첫 달 월사용료에서 공제 배상

1. 가용률 = (전체 가동시간 - 장애시간의 합) / 전체 가동 시간 * 100
 - 전체 가동시간 = '서비스 정기 점검 시간'을 제외한 서비스 접속 시간
 - 장애시간 = '서비스 정기 점검 시간'외 클라우드 서비스 접속 불가능 시간
 - 서버AS 최초 응답 시간: 통상 근무시간 기준 24시간 이내에 응답함
 - 서비스 정기 점검 시간(60시간/연)
   i. 운영체제 업데이트: 월 1회 * 2시간 * 12개월 = 24시간
   ii. 플랫폼 기능 업데이트: 월 1회 * 1시간 * 12개월 = 12시간
   iii. 아마존 클라우드 서비스 업데이트: 월 1회 * 1시간 * 12개월 = 12시간
   iv. 기타 서버 점검: 월 3회 * 20분 * 12개월 = 12시간
2. 서비스 백업 주기 및 준수율
 - 최대 1주일 이전의 모든 데이터 백업, 단 AWS 서비스에서 제공한 백업 기능에 한함.
 - 백업 데이터 보관 기간: 최대1주일
 - 단, 모든 매출 및 예약 관련 기록은 서비스 유지 기간동안 계속 보존
3. 서비스 지원 및 이용 사업자 응대
 - 서비스 콜센터를 운영함 (시간: 평일(월~금) 10:00~19:00)